Login et pass
Login
Pass
coupdegueule
3724 coups de gueule
coups de gueule
RĂ©f : 1778 - Pseudo : papaXray - Age : 54 - Sexe : H - 17-09-2016 - Ville : Forbach - Pays : FRANCE
FREE se fout de ses abonnés. J'ai contacté le service technique 3244 pour signaler que le Free Player (décodeur TV disque dur et lecteur BluRay) s'éteignait après 20 minutes de fonctionnement, étant technicien en radio je diagnostique la panne comme un défaut sur le ventilateur chargé de refroidir le processeur, un coup d'oeil dans le menu réglages du player me le confirme le ventilateur affiche 0 RPM; j'appelle le 3244 une jeune femme au son de la voix me dit prendre en charge mon dossier, constate également l’absence de rotation du ventilateur du processeur et me dit qu'après validation par le service technique on m'enverrait un mail pour me signaler le départ d'un autre boitier livré selon mon choix dans un relais livraison. Elle m'informe de la procédure de retour et tout est clair entre nous. Parfait. Eh bien non, deux jours après aucun mail, aucun sms, je rappelle et on me balade avec courtoisie pour me faire patienter; OK je suis cool mais deux jours plus tard toujours rien, là ou las, je vois rouge ! je fusille verbalement le téléopérateur traitant free d'incapables. Il ne s'agit pas de remplacer un avion de chasse, mais d'un simple "player" il dit qu'il comprend ma colère et me promet de tout faire pour résoudre mon problème... Mon oeil, car j'aurais pu désigner une autre partie de mon anatomie! 48 heures plus tard toujours rien... de plus quand je veux contacter Free soit par télephone, soit sur leur site internet, on me dit après quelques minutes "Par ces temps lourds et orageux... et en raison d'un trop grand nombre d'appels... veuillez rappeler ultérieurement. et Free coupe la communication. Seulement voilà je me connecte sur un site qui affiche en temps réel les impacts de foudre dans le monde entier, avec des cartes détaillées, dont la France et voit aucun impact ni orage en France ! Leur site internet et curieusement en "maintenance" et je n'ai plus qu'a aller me faire voir ailleurs. Et bien j'ai compris, je vais partir de Free !

Retour page précédente.

RECHERCHE
LES ACTUS DU SITE
PARTENAIRES