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coupdegueule
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coups de gueule
RĂ©f : 1742 - Pseudo : pat1960 - Age : 56 - Sexe : H - 16-03-2016 - Ville : ECOUEN - Pays : FRANCE
SFR fibre :
Depuis le 29 février, la fibre SFR est coupée dans mon quartier...SFR m'invite à retirer une clé 3G en dépannage, j'en profite pour questionner l'employé du magasin sur l'origine de la panne : "le technicien concurrent (Orange?) a débranché des abonnés SFR pour connecter ses nouveaux clients fibre..Quand le gars de SFR est arrivé, ils se sont battus..C'est remonté jusqu'à la Mairie!"... J'appelle à trois reprises le service client SFR qui finit par avouer (à demi mot) qu'il y a bien un pb. sur la commune d'Ecouen et qu'il faut envisager de repasser une nouvelle fibre...L'opérateur me confirme aussi un chiffre : 124 clients SFR ont eu la fibre optique coupée sur ma commune!!..
Le client n'a pas à faire les frais de la guerre que se livre les opérateurs et je trouve scandaleux la manière dont SFR traite le pb...J'ai encore reçu le même SMS ce matin pour la 8° fois : "un incident sur votre ligne est en cours de résolution"...Depuis 2 ans j'étais très satisfait de la performance fibre optique SFR, je glisse vers le côté obscur, lentement mais sûrement, et vais rejoindre les milliers d'abonnés SFR furieux et mécontents du service après vente SFR..

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