LES PROVIDERS |
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| Votre provideur (fournisseur d'accès Internet) vous
pose des problèmes. Vous n'arrivez pas à vous faire entendre... Exprimez vous |
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| 59 Coups de gueule sur les Providers ... | |
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pose des problèmes. Vous n'arrivez pas à vous faire entendre... Exprimez vous |
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| 59 Coups de gueule sur les Providers ... | |
| PR059 - Jeudi 26 Avril 2007 - Gap/France - Gapian05 |
| Réaction au coup de gueule de
"Dannaïdes.con". Lorsque l'on se désabonne de quoi que ce soit, il est recommandé de contacter sa banque pour
faire opposition aux prélèvements concernés, cela coûte 10€ à la poste... Pour une carte, c'est plus compliqué... l'idéal étant de faire changer la carte (cf.La Poste). Il est donc recommandé de refuser les prélèvements auto par carte bancaire... |
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| PR058 - Vendredi 19 Janvier 2007 - Paris/France - Anonyme |
| Suite au post de Dumont (pr31) j'ai
réussi à téléphoner en Irlande et ils m'ont filé le numéro d 'AOL en
France ! qui m'ont passé leur numéro de fax ! ;D ! Alors pour ceux qui veulent éviter de payer 0.34 cts la minutes et tomber sur Janine de Marakech voila le cesam ; FAX AOL 04 91 46 71 77 ; ne les insulter pas ça sert a rien mais expliquez vos soucis ! huhu !! |
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| PR057 - Vendredi 19 Janvier 2007 - France - Danaïdes.con |
| Abonnement 1 an nov.2005 -> oct.2006 chez
ALICE....résiliation août 2006 par
LRAR soit 2 mois de préavis; retour
modem par colis recommandé le 2 nov.2006. Avec lettre d'accompagnement dans colis.
ALICE a reçu la lettre le 9
novembre mais pas le modem dont le paquet a été distribué le 6. Cependant prélèvement en novembre de 35.95 €. Nouvelle
LRAR pour
signaler la chose et refaire l'historique de la résiliation. ALICE a
enfin reçu la lettre de résiliation et d'après eux effective le 6 déc.2006 mais continue à prélever le 26 déc.2006 la somme de
35.95€.ABONNEMENT par
CB impossible à arrêter d'après la banque,
s'adresser à la justice... RESULTAT : 3 LRAR + 1 COLIS R + 2 prélèvements à 35.95 + mauvais fonctionnement tout au long de l'abonnement et c'est le client qui raque... |
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| PR056 - Samedi 16 Décembre 2006 - France - Askata29 |
| Orange, extraordinaire machine
à insatisfaire!!! J'ai pris un abonnement Internet il y a 1mois, bien
reçu la Live box, la Live box, fonctionne... jusqu'ici tout va bien, on croise les doigts!!!
Seulement lorsqu'il a fallu configurer mon accés
WIFI, alors bonjour la Galère!!! J'ai dépassé 4 heures avec le Service Technique sachant que j'ai payé le temps d'attente vu que j'ai un abonnement France Télécom mais qu'il est limité... Ces 4 heures étaient alternées avec des blancs de plusieurs minutes (ils m'avaient même oublié au téléphone... véridique), des mots rassurants genre "vous inquiétez pas, on va trouver une solution" sauf que c'était la dixième fois qu'on me le disait et finalement le tout s'est terminé par un mensonge gros comme la Vérité si je mens. En effet, voyant que la communication ne se faisait pas, un technicien a fini par me dire formellement et d'un ton solennel: "C'est votre carte Wifi qui est défectueuse... c'est sur et certain!!!" Sauf que j'utilise le Wifi au bureau, qu'il fonctionne très bien et que, pour couronner le tout, le provider au bureau c'est...Orange!!! cela ne s'invente pas! Alors, non seulement Orange n'est pas le moins disant sur le marché (c'est un euphémisme), mais en plus ils ne font même pas l'effort financier d'embaucher des techniciens dignes de ce nom. IL FAUT QU'ILS COMPRENNENT QUE LE SERVICE CLIENT SIGNIFIE RENDRE SERVICE AU CLIENT ET PAS LEUR TAPER SUR LES NERFS ! C'EST CONSTERNANT!!! Je leur donne 1 mois pour me trouver une solution ou je me barre! |
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| PR055 - Mardi 05 Septembre 2006 - France - fanpol2001@yahoo.fr |
| 3 mois sans internet avec ces
escrocs de chez télé2. Ils ont été incapables de faire ce que je leur ai dit pour que ça marche.
Il suffisait de baisser le débit je leur ai dit 7 ou 8 fois (avec un numéro
surtaxé). Chez le neuf tout a été réglé en quelques jours. Depuis plusieurs mois ma
colère était calmée quand j'ai reçu une facture de ces truands de télé2 ils me
réclament 5euros. Messieurs de chez télé2 je vous emmerde. J'ai hésité à écrire une grossièreté mais putain ça fait du bien bande de .......... |
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| PR054 - Mardi 05 Septembre 2006 - Plouvain/France - Marache |
| Gros problème avec Club internet: contrat souscrit
engagement d'un an. Apres 7 mois et de multiples appel vers la HL surtaxée
de CI pour tenter de régler le problème, toujours pas de connexion stable.
Selon CI cela est du à un trop grand éloignement du DSLAM de FT. Nous avons
donc demandé la rupture de notre contrat à CI. CI nous a répondu que l'abonnement serait stoppé avec des frais de 81 EUR. Ils sont défaillants et se soustraient à leur obligation de résultat. Il est impossible selon notre banque de mettre opposition sur le prélèvement étant donné que chez CI paiement par CB |
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| PR053 - 26 Juillet 2006 - France - Anonyme |
| FAI wanadoo/orange à
éviter ! voilà la fabuleuse histoire de ce fournisseur d'accès internet peu enclin à la déontologie de sa profession. J'étais client wana depuis pas mal de temps, content et tout. Pi un jour vla que je préfère FREE, pour cette raison: moins cher. Je décide donc de résilier mon compte wanadoo... alala !!! la galèère ! J'ai envoyé ma 1ere lettre recommandée avec AC. le 24 avril. Ok je reçois le colis prépayé pour réexpédier leur liveBox (de merde), ok, je réexpédie... Le mois dernier, juin donc, je vois sur mon relevé de compte: prélèvement internet orange = 84 euros63...! Je bondis sur ma chaise, si fort que je tombe par terre! J'hurle dans le téléphone à wana que té pa potibe ta ! Vous êtes fou, mes sous !!! ta va pa ??? ... non, plus cool, je suis cool. La nana (au phone) fait des recherches... en effet je ne suis pas résilié... bon, comme on fait ? ben on va vous résilier. Ok, poupée, plus de pb alors? nononon, vous verrez tout baigne... Bon je fais une lettre à ma banque pour arrêter les prélèvements de wana (ces ladres) qui me répond : ok on le fait ... on survole quoi... mais si vous voulez une surveillance particulière sur ce client faut casquer 12 euros. Moi, radin comme pas un je me dis que ça devrait suffire, pas leur filer encore 12 euros... ...tatan.. ce matin je vais sur ma banque, comme tous les jours, voir mes comptes et là ! Je vois ! HORREUR !!! Ils (wana, ces cloportes ) prélèvent 29,90 euros pour le mois de juillet.... Qu'est ce que je fais ??? dites...? J'ai envoyé ce matin, une lettre à ma banque pour leur filer les 12 euros réclamés pour surveiller mon compte à la loupe, que ces rats de wana ( ces voleurs) ne me prennent plus un sous car je ne suis pas chez euuuuuuuxxxx !!!!!!! Merci de votre attention. |
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| PR052 - 27 Mai 2006 - France - Nanard |
| J'ai réceptionné
une live box il y a 3 semaines. Au début ça décrochait simplement mais au bout de 1 semaine plus rien ! J'ai appelé plusieurs fois la hot line, => tests de mon instal a distance, ensuite tests de la ligne tél => rien. Ils proposent de faire venir un technicien chez moi, moyennant 50 € si cela provient de mon installation (normal). Le diagnostic = Live box est HS (sans qu'il y est casse bien sûr!) Et bien ça coûte = 50 € d'intervention + 100 € si le technicien change de suite la live box, sinon il faut aller chez France telecom pour un échange sous garantie. Extraordinaire Wanadoo qui passe orange (j'ai assez attendu sur la hot line) c'est rentable ! |
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| PR051 - Avril 2006 - la Seyne sur mer/France - zabzabou@tiscali.fr |
| Je
pousse un coup de gueule vers Alice qui est un opérateur qui promet énormément
mais qui ne fait rien : depuis le 23/09/2005 me promet un débit de 5 megas et a ce jour j'ai toujours un débit de 2 megas. depuis le 23/09/2005 me promet une carte wifi pcmcia gratuite. Je l'ai reçue le 20/11/2005 avec une facture de 3*19.6 euros sur trois mois. Donc pour moi Alice ne s 'ngage pas à assurer et à assumer ses engagements dans les délais, et facture à tort et à travers. |
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| PR050 - Mardi 15 Novembre 2005 - France - Johann1 |
| BRIGHTFUTURE24 ? ESCROQUERIE? ARNAQUE? EST-C'QUE
TOUT VA BIEN? J'attends vos réponses! Bonjour, J'aurais voulu savoir s'il y a parmi certains d'entre-vous des membres de Brightfuture24? Je possède pour ma part 2 comptes chez eux! L'inquiétude s'installe dans la mesure ou depuis mars de cette année, plus personne n'a de nouvelles des admins! - Les comptes ne sont plus mis à jour depuis mars - Plus moyen d'accéder à mes espaces web - Pas de réponses à mes multiples mails - Plus aucune news ne s'affiche sur leur site Je pense, vu la situation de silence, qu'il s'agit une fois de plus d'une escroquerie. Si tel est le cas, et en conséquence des différents messages que j'obtiendrai en réponse à cette demande, je compte bien réagir en force, judiciairement parlant ! ... en utilisant tous les médias en appui ... J'espère donc avoir beaucoup de réponses ... En effet, notre cause sera plus aisément "portante" à plusieurs! |
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| PR049 - Mercredi 31 Août 2005 - France - Damino |
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Wanadoo c'est le plus
cher. Tout y est payant et quand il y a un soucis il faut appeler en
surtaxe avec un délai d'attente monstre. |
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| PR048 - Vendredi 08 Avril 2005 - France - Damino |
| Les vilains, les pas beaux. La plupart des FAI
proposent des offres à XXX Méga. ... c'est un peu court jeune homme ... des méga QUOI !!! Pour les novices méfiez vous : ce sont des méga bits/s. rappel : 1 octet (o) = 8 bits (b) = 1 byte (B) Salut. |
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| PR047 - Mardi 07 Septembre 2004 - France - Ophelie |
| Bonjour, Ou que ce soit, France, USA, Canada, je peux vous dire que dans ces 3 pays j'ai eu des problèmes avec les compagnies de téléphones ou internet ou encore le satellite. Marre de se faire facturer à tout bout de champs des erreurs, et ne pas pouvoir obtenir gain de cause. Ma solution maintenant ouvrir un compte bancaire spécial pour chacun et le fermer immédiatement en cas de souci. EX1: FRANCE AOL. Suite à un abonnement à internet en mai 2000, tout allait bien. En juin 2001, l'accès a été clôturé volontairement par AOL sans lettre, ni rappel ni rien pour la raison suivante: La carte bancaire est périmée. D'accord! On a su la raison après avoir appelé. On nous demande une nouvelle carte pour rouvrir l'accès mais mes parents décident de ne pas poursuivre. Très bien c'est donc clôturé. Seulement mes parents ne sont pas accrochés à leur compte bancaire et connaissent très peu internet et oublient vite le nom de AOL. Deux ans plus tard, ma mère me demande ce que c'est AOL et qu'elle est débitée tous les mois de 19 Euros depuis 3 ans ( 1 an normal mais deux ans sans raison). Après de nombreux appels, impossible de cesser la facturation, aucune connexion a internet depuis 2 ans, aucun remboursement possible sauf si on reprend un abonnement on nous offre 50% de reduc sur le premier mois. Il a fallu clôturer le compte bancaire pour cesser les activités de AOL sur son compte. Et on ne peut rien faire. EX2 FRANCE TISCALI: On demande un abonnement ADSL. OK c'est pour 2 ans, nous on ne veut pas car on va partir a l'étranger d'ici 18-20 mois et nous dit " aucun problème, il suffira de faire une photocopie de votre passeport avec visa et un justificatif du nouveau domicile a l'étranger. On s'abonne! Le jour du départ on appelle. Faut envoyer les justificatifs. Les paiements ne s'arrêtent pas. Le passeport ne suffit pas, le visa non plus, les lettres de l'ambassade non plus, les justificatifs du nouveau domicile non plus. On nous renvoie même un nouveau modem chez nos parents ( nous avions renvoyé le premier), Aberrant car nous n'avons même plus de domicile. Pas moyen de faire opposition a la banque. On cesse d'écrire ou d'appeler, on ferme le compte bancaire. EX3 AOL Téléphone USA Aol long distance. On avait un abonnement a 3$/mois pour appeler en long distance avec ATT a 10C la minute pour la France. Les compagnies peuvent se passer les abonnés sans consentement du client sauf si on a envoyé un courrier écrit comme quoi on refuse. AOL a repris le relais sans autorisation et nous facture un peu plus de 3$ la minute. Un jour je reçois une facture par email seulement ( nous avions internet AOL) Le compte bancaire a été débité de près de 1000$ pour a peine 300 minutes. On n'a rien pu faire sauf clôturer le compte AOL et ensuite téléphoner avec des cartes. Nous avons ensuite envoyé une lettre pour interdire le changement de fournisseur. J'arrête la j'ai eu des mésaventures également avec Canal Satellite en France, Fido au Canada pour le téléphone portable Les télécommunications sont les pires voleurs. Maintenant j'ouvre un compte bancaire pour le service ça coûte un peu plus en frais mensuel mais quand j'en ai plus besoin ça ne me coûte pas des mois de frais et des heures de communications ou des courriers. Merci |
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| PR046 - Vendredi 16 Juillet 2004 - France - linoa34@tele2.fr |
| Mon coup de gueule s'adresse à Club-Internet, un provider soit-disant à votre écoute! Ouais... on y croit tous. Alors voici la petite histoire : un jour plus de connexion Internet, tiens bizarre, allez hop on les appelle c'est plutôt louche cette histoire. Bon, finalement après 6 appels qui auront coûté une vingtaine d'Euros, enfin quelqu'un qui a l'air de vouloir répondre et qui annonce que la ligne a été coupée car on envoyait des spams, qu'il faut formater l'ordinateur pour qu'il nous redonne un tout nouveau truc. Bon, sympa de prévenir, en plus c'est pas eux qui paient la facture mais on passe. Le meilleur reste à venir: sur les relevés de compte devinez quoi, bah oui on continue de prélever! Alors ça y est on a fait opposition mais je voulais avoir votre avis : comment on fait pour avoir le remboursement des mois qu'on a pas consommés? Merci à tous. |
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| PR045 - Vendredi 02 Juillet 2004 - France - Marinhaura |
| ATTENTION, impossible de se désabonner de Tiscali, leur charte à tout prévu. Par mail ils disent qu'une simple lettre suffit, en fait il faut un recommandé avec AR. Puis que votre demande sera prise en compte immédiatement, en fait il faut un préavis de 7 jours ouvrables, (attention w.e et jour férié). Ils changent les règles souvent, et il n'y a que ce qui est en ligne qui compte. Lorsque je me suis abonnée le forfait était à 24.95, 4 mois après il est passé à 74.95 pour du RNIS illimité. Étant les seuls sur le marché, ils en ont profité, c'est ni plus ni moins du racket. |
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| PR044 - Mercredi 26 Mai 2004 - Paris/France - Aksent |
| Abonné
neufTélécom depuis q.q. mois, je décide ( il y à 30jours) de
souscrire un abonn. adsl 512kb chez cet opérateur. La Publicité ( à
mon sens, mensongère) assurait en gros titres: 15 jours seulement
d'attente d'activation. Hors, 30 jours après, toujours rien. Surtout
cela génère une quantité importante d'appels téléphoniques aux
services clientèle, technique etc...des FAI en n° 08.........( pour
comprendre pourquoi; souvent avec promesses de remédier, d'accélérer
etc..). Ca fait marcher le commerce!. Il est urgent de faire une information pour prévenir les potentiels " futurs clients" d'ADSL qu'ils n'auront pas d'activation haut-débit 512kb dans le délai assuré par ce FAI (et les autres sûrement?) qui ne respecte pas les promesses faites dans ses publicités. Que cela va les obliger à suivre souvent par téléphone l'activation de ligne. L'urgence d'une information, vient que ces offres "battent leur plein" en ce moment et que les consommateurs doivent être conscients de la réalité d'un processus et non du " miroir aux alouettes" des fournisseurs. Pour ma part j'ai été piégé, que les autres ne le soient pas!. salutations |
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| PR043 - Mercredi 26 Mai 2004 - France - Michel |
| Je viens de
prendre connaissance des coups de gueule des internautes FREE
AOL WANADOO... qui sont mécontents
d'être déconnectés toutes les 30 ou 100 minutes. Avec FREE,
près de BAR LE DUC,
j'ai noté (d'après le journal autoconnetadsl) 640 déconnexions en 3
jours avec un abonnement 1024 KB à 29.99 ?. J'ai essayé en vain de contacter le service clientèle de FREE. Pas de réponse malgré un pseudo suivi du courrier envoyé. Faire de la pub pour appâter le client, c'est facile. Être à la hauteur de ses prétentions, c'est manifestement au dessus des moyens de FREE. Courage Camarades Abonnés de FREE, ensembles, nous vaincrons ! |
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| PR042 - Mercredi 26 Mai 2004 - France - Alberto |
| J'en ai
marre de passer plus de temps à déplanter mon ordinateur qu'à réellement
utiliser ce bel outil qu'est internet. Les mauvais esprits diraient "change donc d'ordi" !Pas question ! Pas les moyens;et, si je change, cela ne ferait qu'augmenter les problèmes (avec une machine plus Hi-Tech). Avis aux constructeurs : mettez vous d'accord et "stabilisez" le système pour que le commun des mortels puisse utiliser à son rythme ce réseau mondial sans pour autant se prendre la tête avec sa machine. Ouf, ça ne fait pas avancer le shmilblik mais qu'est-ce que ça défoule !!!! ciao |
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| PR041 - Mercredi 07 Avril 2004 - France - Leker |
| Je voudrais
aujourd'hui pousser un coup de gueule contre le fournisseur d'accès à
internet Free. Non contents de faire de la publicité mensongère, il sont incapables de faire face aux demandes des consommateurs. Cela fait plus de 2 semaines que j'attends de migrer d'une connexion à 512k vers une connexion à 1028k. Ils sont incapables de donner une date. Ils disent que ce sont les moins chers du marché, mais payer 29.99 euros pour une connexion 512, ce n'est pas vrai, il existe beaucoup moins cher. Sans parler des frais de résiliation de 90?. Alors, avant de signer avec ces gens la, faites attention |
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Le contenu des
coups de gueule est sous la seule responsabilité de leur auteur. Nous les
restituons tels quels.
Nous abrégeons seulement les mots choquants ou trop grossiers.
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