LE COMMERCE             


Les commerces, du plus petit au plus gros, ils sont indispensables à notre vie de tous les jours.
Satisfaits, mécontents?
Exprimez vous.

82 Coups de gueule sur les commerces ...

 

CO082 - Mercredi 23 Janvier 2008 - Rennes/France - Tapedupoingsurlatable
ATTENTION A L'ARNAQUE DES CARTES "CADEAU"!
Sympa en apparence, mais sachez qu'elle est conçue non pas pour répondre à une demande du consommateur, mais plutôt pour le "couillonner" un peu plus, si je peux m'exprimer ainsi. Je viens d'en faire les frais dernièrement dans un magasin de vêtements. Je m'explique : J'ai reçu pour Noël trois cartes cadeaux de 50€ à dépenser chez eux ... donc jusqu'ici, plutôt sympa ! j'ai vite déchanté en voulant acheter mon premier article ! Je n'ai rien trouvé à me plaire le jour ou j'ai décidé de m'y rendre.... sauf un article à 30 euros que j'avais l'intention de prendre. J'ai donc donné ma carte cadeau de 50 euros pour le paiement sur laquelle il me restait (en toute logique ) 20€ à dépenser. Vu que rien d'autre ne me plaisait, j'attendais donc, soit un remboursement de la différence en espèces soit au moins un avoir sur le prochain achat....l'un et l'autre m'ont été refusés et il semble a priori qu'ils soient dans leur plein droit. La seule chose acceptée bien sur est d'acheter pour une somme supérieure à la carte... donc en gros c'est étudié pour que cela oblige le consommateur à dépenser plus sans qu'il n'ait d'autres choix ! Donc méfiez vous des cartes, car je pense qu'elles fonctionnent toutes de la même façon ! COUP DE GUEULE également contre cette marque de vêtements qui préfère garder ses vingt euros plutôt que de satisfaire une cliente fidèle... Voila manifestement une preuve d'intelligence pour ce commerçant ! .... sans compter les comportements des gens qui travaillent au siège de la société (au service client pour être exacte) qui n'ont aucune "culture client" et n'ont rien à faire de ce qui se passe sur le terrain en disant je cite : " j'en ai rien a faire de votre cas, je ne représente pas personnellement l'image de la marque ".... sans commentaires ! Ah oui, juste un dernier point : j'ai attendu trois jours (en appelant tous les jours pour expliquer mon mécontentement) avant d'avoir au bout du fil une personne pour me dire ce que je viens de vous dire plus haut ! 
CO081 - Mardi 18 Décembre 2007 - Châtellerault/France - Jeff
J'ai envie de pousser un coup de gueule contre certaines pratiques sur les paiements des animations mariage. Il est demandé dans la plus part des cas de payer d'avance. Et évidemment quand la prestation n'est pas à la hauteur, il n'y a plus de moyen de récupérer la somme.
En s'adressant à une grosse enseigne de Poitiers très connue avec magasin et site Internet, nous avons tendance à faire entièrement confiance.
Les promesses: un caméraman pro + un 2ème pour une certaine partie de la journée, une grosse caméra HD, un DVD final au top.
Le jour du mariage: un jeune étudiant avec un caméscope normal, il n'a pas de véhicule perso, donc ne peut pas filmer certaines scènes d'arrivée du cortège sur le site où se passe la fête, au vu des images récupérées, il n'a pas souvent tenu un caméscope. 
Et le DVD, environ 30mn de film, les personnages sont au ralenti dans plus de la moitié du film, NUL A CH...
Heureusement nous avions récupéré les images, sinon il n'y aurait pas de film. (film monté par nos soins)
Conseils : avec ces gens non compétents et malhonnêtes, tout écrire dans les moindres détails, et ne verser qu'un acompte, le solde sera versé après la livraison et le visionnage du DVD.
Après presque 6 mois nous avons enfin récupérer toute la somme versée.
CO080 - Mardi 18 Décembre 2007 - Gagny/France - Lemoine
Je ne vous dis pas merci la redoute ! Pour commander par téléphone : audiotel obligatoire à 0,34 la minute début octobre. Surtout assurez vous que votre article soit disponible, car bonjour la surprise sur la facture france télécom car à ce jour après 3 appels pour savoir où en est cette commande (d'un dressing) au 11 décembre, on s'entend dire que l'article à beaucoup de
succès et qu'ils ne peuvent pas me donner une date de livraison. Par contre ma facture de téléphone entre la commande et les rappels est de 10euros. Pour vous envoyer du courrier pour vous inciter à acheter vous en avez tous les 15 jours mais pour vous tenir au courant d'une commande en cours. Rien ! Je trouve celà anti commercial.
CO079 - Mardi 18 Décembre 2007 - Vienne/France - Jarod
Oui, pour l'ouverture des magasins le dimanche bien évidemment en accord avec les salariés avec une rémunération 
double! Normal. LES SALARIéS SONT LES SEULS DéCIDEURS ET UNIQUEMENT DANS CE CAS Là!!!
Pas d'amalgame. Il faut arrêter de priver les gens de vouloir bosser et ceux qui parlent du jour du seigneur: ce dernier doit se manifester pour aider les gens parce qu'ils en ont vraiment besoin
CO078 - Lundi 19 Novembre 2007 - Nantes/France - Anonyme
J'en ai marre que les gens prennent les gens pour des cons ouvertement !
Un jour, c'est neuftelecom qui m'appelle pour me faire changer de fai en prétendant que j'aurai un super débit chez moi: toutes ses infos techniques bidon ont été vérifiées => que tu baratin avec de gros gros gros mensonges. On nous prend pour des lapins de 6 semaines ! Le pire c'est que le téléconseiller se vente d'être LE professionnel qui connaît son métier et qu'il sait ce qu'il dit car il a de l'expérience. Plus d'un pourrait tomber dans le panneau.
Et tout ça pour une histoire de batonite - de primes.
Un jour, (suite...) 
CO077 - Lundi 19 Novembre 2007 - Le Perreux Sur Marne/France - Fab941
Je sais pas si vous êtes comme moi mais j'en ai marre de ces coups de téléphone pour des fenêtres ou que l'on a gagné un jeu auquel on a jamais participé et ceci au moins 3 fois voire plus par semaine. Trop c'est trop maintenant je raccroche directement m***de à la fin
CO076 - Jeudi 28 Juin 2007 - Saint Aubin Du Cormier/France - Zi
Dans une petite commune de l'Ille et vilaine,  un médecin et sa famille décident de s'installer dans une demeure à quelques mètres d'un café. L'histoire commence par des plaintes a la gendarmerie et la sous préfecture de cette famille pour des soirées organisées par ce bar juste avant noël.
Le gérant de cette établissement fut convoqué par le sous préfet pour ce défendre de ce soit disant tapage nocturne. Le gérant par bonne foi et respect c'est engagé a ne plus organiser de concert pour éviter toutes nuisances de voisinage le soir.
Mais ce docteur par le biais de sa femme a jurer d'aller jusqu'au bout de sa démarche pour stopper l'activité de ce bar.(qui existe depuis plus d'un siècle)
Chose qu'il réussi, car il arrive a déranger les gendarmes un soir de week end pour de la musique trop forte qui s'échappe quand la porte d'entrée du bar s'ouvre.
Le harcèlement continu avec des photos prises par sa femme un soir quand des motards sortant de ce bar faisaient trop de bruit avec le démarrage de leurs bolides. Il était 22h10 au moment des faits.
Et le comble de son acharnement c'est d'avoir encore fait déplacer la gendarmerie, qui avait certainement des problèmes plus graves à régler, un samedi soir parce que les joueurs de baby foot faisaient trop de bruit.
Non messieurs dames ce n'est pas un concert ou de la musique trop forte qui dérangeaient mais bien le cri d'un joueur de baby foot trop content d'avoir marqué un but.
Jusqu'où cette situation va-t-elle aller ? Quand le chien de garde de ce bar va aboyer trop fort une nuit car il protége son domaine ; ce docteur va-t-il demander la mort de cette animal ?
La France doit réagir a ça et respecter le travail de chacun..
Si on veut le calme total, on ne va pas habiter prés d'un bar !
Merci de votre compréhension et votre soutien .
CO075 - Jeudi 26 Avril 2007 - Gap/France - Gapian05
..."M... .COM"...évitez de commander chez eux... je leur ai commandé un appareil photo numérique vers le 20 janvier payé le même jour 369€...la somme a été débitée de mon compte deux jours après... deux semaines plus tard je reçois un mail m'indiquant que mon appareil n'est plus fabriqué... on m'en propose un autre choix que je fais... nous sommes le 2 avril rien ne se passe... les coups de fil sont restés muets à 0,34€ la minute... j'ai quand même reçu un mail me demandant de 
patienter car le ...2° appareil est aussi en rupture de stock mais la on ne me demande pas de changer ...
Le pire c'est que je viens de voir mon 1° app sur Pixmania moins cher et eux ils ont du stockkkkkk...
C'est dur de patienter...
CO074 - Mardi 14 Mars 2007 - France - Françoise
Mon Encyclopédie Universalis, achetée au prix fort à la FNAC, refuse depuis DES ANNÉES de fonctionner sous Windows XP. Je 
contacte le service clientèle depuis des mois, depuis DES ANNÉES, jamais reçu la moindre réponse, encyclopédie totalement inutilisable, elle ne DÉMARRE pas. Une honte. À vous dégoûter d'acheter des versions légales, je suis sûre que les versions pirates avec des patchs marchent mieux. Quand on sait le prix de l'Universalis, ça me donne envie de vomir qu'ils ne soient pas capables d'offrir un service clientèle et un produit qui fonctionnent. Tenez en bien compte si vous envisagiez 
d'acheter ce produit! À vos risques et périls!
CO073 - Vendredi 19 Janvier 2007 - Bruxelles/Belgique - Lino
J'ai écrit plusieurs fois à un fabricant finnois de portables pour réclamer le remboursement (40 à 50€) de SMS envoyés automatiquement à cause du logiciel installé et ils font l'impossible pour se soustraire.
J'ai répondu par FAX comme ils m'ont demandé( facture, n° de série) et après plus de 20 jours ils m'ont demandé une autre fois la même chose avec différent n° de dossier.
Ils font semblant d'être désorganisés pour retarder le paiement.
En plus leur téléphone est payant, pour cela je n'appelle pas.
Quels voleurs ces nordiques ou merdiques?
CO072 - Samedi 16 Décembre 2006 - France - Anonyme
Aujourd'hui en matinée, ma femme a apporté une roue à faire réparer(crevaison) au magasin feu vert.
Quand je suis allé récupérer cette roue voici la facture:
réparation:17 Euros, équilibrage:8,50 Euros, valve:2 Euros, le tout pour un total de 27,50 Euros!!!!!!
j'ai récupéré ma roue après avoir payé et je me suis pris de gueule avec le mécano en lui demandant si la roue était équilibrée et s'il avait changé la valve. Et non, la valve n'a pas été changée et pourtant facturée.
De plus ce dernier n'a pas été correct avec moi (bonjour la communication,de quoi faire fuir les clients)
Que doit-on en penser?
Est-ce qu'on peut être amener à dire que se sont des voleurs? à vous de voir, pour ma part j'ai mon point de vue.
Peut être que si vous apportez la voiture on vous facture une permutation de pneu.
Au bout de 2 réparations ça peut vous coûter le prix d'un pneu neuf,alors renseignez vous avant et faite jouer la concurrence.
Pour ma part, on m'a remboursé le prix de la valve(question de principe)car j'ai réclamé.
Mais la facture n'est pas passée et je ne fais pas la pub pour ce magasin.
Maintenant je passerai mon chemin les centres autos sont nombreux dans le secteur.
CO071 - Samedi 16 Décembre 2006 - Toulouse/France - Alain
Un coup de gueule après les concessionnaires Peugeot : Mars 2004, une vidange de ma 206 chez Peugeot  me coûte 66 euros. La même vidange en juillet 2005 chez le même concessionnaire  me coûte 67 euros. La même vidange en Novembre 2006 chez le concessionnaire distant de 30 km me coûte 109 euros. Quelle honte. Je ferai dorénavant mes vidanges dans un centre auto Leclerc. A trop vouloir gagner... 
CO070 - Samedi 16 Décembre 2006 - France - Anonyme
J'ai acheté la version 11 de l'Encyclopaedia Universalis (+ de 150 euros !!!) et elle ne fonctionne pas !!!
Leur système de gestion des licences C-Dilla est tellement parano qu'il empêche mon DVD de se lancer.
J'ai contacté le support qui fait le mort...
Sont-ils bien sérieux ? Ah pour la partie commerciale ils sont forts !!!
CO069 - Jeudi 28 Septembre 2006 - Port la nouvelle/France - Caruso
J'ai acheté un PC d'occasion de 350€ au seul vendeur de Sigean et après une installation approximative qui a durée 5 minutes (montre en main) et un retard de 2 heures sur notre rendez-vous, j'ai reçu une nouvelle facture de 45€ (pour ces 5 mn). Eh bien vous pouvez me croire qu'il peut toujours les attendre ses 45€! Surtout que tout ne fonctionne pas sur mon PC, notamment la lecture des CD. J'ai déjà reçu un rappel pour cette facture, mais il va comprendre que ce n'est pas agréable d'attendre...
CO068 - Mardi 05 Septembre 2006 - Lunéville/France - Anonyme
J'ai acheté, pour noël dernier, un routeur ADSL WiFi et un GPS Bluetooth pour offrir.
Ni l'un ni l'autre ne fonctionnaient : pas de chance, mais ça peut arriver.
Aujourd'hui, 2 septembre, soit 9 mois après, le GPS bien que parti au SAV une 1ère fois et revenu ne fonctionnant toujours pas est reparti une seconde fois (depuis mai dernier) je l'attends toujours !!!!!!!!
Quand on interroge SUR..., la seule réponse est "votre message a été traité et archivé". N'y a t'il pas là du foutage de gueule???
Quand vais-je récupérer mon matériel, qui est depuis devenu obsolète et ne coûterait sans doute plus que la moitié de son prix ?
Je demande le remboursement, j'attends.
SUR... est prêt à vendre, mais après ... démerdez-vous !!!
En plus, le fait de l'avoir acheté sur Internet fait que les magasins locaux ne veulent pas prendre en charge le SAV ou alors vous disent que ça prendra minimum un mois de plus ...
Quelle différence y a t'il entre un voleur et quelqu'un qui vous vend un matériel qui ne fonctionne pas, le reprend en dépannage et ne le rend jamais ???
Voilà ma colère exprimée, espérant que ce message fera le tour de France et reviendra aux oreilles de SUR...
Je ne veux que récupérer mon argent, quant au manque de jouissance de mon matériel et à la déception de la personne à qui je l'ai offert ... il s'en ai acheté un lui même depuis !!!
CO067 - Mardi 05 Septembre 2006 - Lunéville/France - Anonyme
J'ai demandé des verres qui se teintent automatiquement moyennant supplément lunettes, 90 euros sans factures, le tout sous pretexte CMU, sans aucun document d'achat, livrées sur le nez et adaptez vous !!!!, les lunettes sont à adapter à votre vue et non adaptée, si vous souhaitez plus vous me dérangez.
CO066 - Mardi 05 Septembre 2006 - France - Xyo la Knet
RAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAaaaaa!
Je rage... on nous "prédit" un dépannage informatique pour changer de carte mère ( d'environ 2 à 3 semaine et au final on nous dit que finalement ça sera pour mi-octobre... Sérieux... c'est ce moquer du monde... :( :@ Bon Il me reste plus qu'à aller chez les vieux devins, récupérer mon pc et aller chez un poto pour le faire réparer!!!!! ou alors je vais me faire cuire un œuf... au choix 
CO065 - Lundi 31 Juillet 2006 - Poissy France - ladentdejps@free.fr
HONTE au B... Ayant subit un accident grave il y a quelques mois,je dois porter un corset, suite a une hernie discale qui m'invalide fortement. Je me rends donc sur le parking de restaurant, et je me gare sur une des places handicapés, libre à ce moment. A ma grande surprise, le gérant ou un des responsables, me bloque l'accès de son établissement, en me disant "monsieur j'ai déjà un fauteuil roulant dans la salle, et vous n'avez pas de carte handicapé". J'ai eu beau ouvrir ma chemise et lui montrer ma coque(mon corset) rien a faire. Bill tes places handicapés c'est pour faire zen????? 
CO064 - 1er Mai 2006 - France - Toshmou 24
Suite à un achat sur internet d'un PC TOSHIBA, il a dès le début mal fonctionné. Je l'ai donc envoyé en réparation et il a été immobilisé 2 mois pour finalement m'écrire qu'il y avait incompatibilité entre carte mère et carte graphique, donc les 2 cartes ont été chargées sans grand résultat puisqu'il ne fonctionnait pas quand il m'a été réexpédié. Le problème c'est que TOSHIBA refuse de prendre en charge les frais d'expédition (+de 50 €) et que je suis en litige pour cela (avec l'aide de "que choisir"). IL EST INADMISSIBLE QU'UNE MARQUE COMME TOSHIBA NE PRENNE PAS SES RESPONSABILITES.
Car il est marqué dans les conditions de vente que "les frais annexes ne sont pas pris en charge, mais alors n'est-ce pas des conditions abusives !!!!!!
Un portable neuf (de 1.500 Euros) sur lequel les cartes mère et graphique sont défectueuses, c'est comme acheter une voiture neuve sur laquelle le moteur ne fonctionne pas. Ras le bol que le consommateur soit pris pour une vache à lait.
CO063 - 03 Février 2006 - France - Youpitagada
Quand on vous demande la recette de la mousse au chocolat, vous répondez bien sûr qu'il faut du chocolat, des blancs en neige, etc... Ben regardez la composition des soi-disant mousses au chocolat vendues dans les rayons frais : Y'a pas d'oeufs !!! Y sont forts ces ingénieurs agrochimiques...
CO062 - Décembre 2005 - France - Anonyme
Mon coup de gueule s'adresse aux agences immobilières, surtout celle avec qui j'ai lutté environ 15 mois pour récupérer ma caution (ceci dit toutes se valent). En août 2004 j'envoie mon préavis pour quitter mon logement en précisant que si elle le souhaite l'agence peut le mettre en location au terme d'un mois puisque je libère le bien. 2 mois plus tard, je reçois un courrier et quelle ne fut pas ma surprise lorsque je découvre qu'outre les 580 euros de dépôt de garantie initiaux, l'agence me réclame 250 euros de plus. Un document est joint tentant de justifier les sommes défalquées : moquette à remplacer 480 euros HT...(certes mais jusqu'à preuve du contraire c'est au propriétaire de remettre à disposition un logement propre et décent, pour ma part la moquette telle que je l'ai laissée était en état d'usure, au bout de 4 ans dans un logement c'est le
maximum que j'ai pu faire, en me souciant en permanence d'ôter mes chaussures au même titre que mes hôtes, n'étant pas une grande fan de la moquette en plus...) bref, je ne cite pas les autres sommes imputées en sachant que rien ne correspondait à l'état des lieux de sortie. (suite...) 
CO061 - Mardi 15 Novembre 2005 - Belgique - Coppens
J'ai été victime d'un accrochage avec le chef cuisinier d'un restaurant de renon (je le pensais du moins) dans la région de LiEGE. Ce Monsieur, conscient de l'accrochage, a préféré me planter sur le parking et commettre un délit de fuite plutôt que d'assumer. Étant parvenue à le retrouver en faisant identifier la plaque, ce brave Monsieur a reconnu les faits mais a refusé tout arrangement (à l'amiable ou par le biais de son assurance)... Ce prétendu chef cuisinier, ancien restaurateur et hôtelier de réputation notoire de par sa malhonnêteté, soutenu par le maître d'hôtel de ce restaurant, imbu de sa personne et encore plus malhonnête, m'a envoyé balader en me conseillant de porter plainte... et pour les citer: "Oh ! avant que ce genre d'affaire n'aboutisse !" ... Je viens entre-temps d'apprendre que le véhicule n'était pas assuré et que la franchise allait être à ma charge ... vous vous doutez que, pourtant de nature réservée, je ne vais pas m'en tenir là ... et que je vais leur servir une vengeance digne d'un grand chef !

 

Le contenu des coups de gueule est sous la seule responsabilité de leur auteur. Nous les restituons tels quels.
Nous abrégeons seulement les mots choquants ou trop grossiers.
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